近日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)的意見(jiàn)》正式發(fā)布，對(duì)12345熱線運(yùn)行管理、提質(zhì)增效等方面進(jìn)一步提出了新要求，也為基層如何減負(fù)指明了方向。“有問(wèn)題，打12345”已成為民眾心中解決難題的“金鑰匙”。民生工作是一份沉甸甸的測(cè)試宗旨意識(shí)的考卷。廣大黨員干部要以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，以過(guò)硬的作風(fēng)和扎實(shí)的工作態(tài)度，在精準(zhǔn)施策中傳遞溫度，在攻堅(jiān)克難中彰顯擔(dān)當(dāng)，在久久為功中答好民生奮斗答卷。

黨員干部作為人民的公仆，必須始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)守初心使命。民生問(wèn)題關(guān)乎百姓的切身利益，關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定和諧，關(guān)乎黨的執(zhí)政根基。黨員干部要深刻認(rèn)識(shí)到保障和改善民生的重大意義，把群眾的急難愁盼放在心上，把人民的利益放在首位。只有這樣，才能在工作中保持正確的方向，真正把民生工作落到實(shí)處，從而贏得人民群眾的信任和支持。

答好民生奮斗答卷，必須深入了解民情。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，黨員干部要深入基層、深入群眾、放下架子、撲下身子，以平等的態(tài)度與群眾交流，真正傾聽(tīng)群眾的心聲，做到問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。通過(guò)與群眾面對(duì)面交流，了解他們的生活狀況、困難和需求，掌握第一手資料。要通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研，準(zhǔn)確把握民生問(wèn)題的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，才能為制定出切實(shí)可行的政策措施夯實(shí)基礎(chǔ)。

了解民情是基礎(chǔ)，精準(zhǔn)施策是關(guān)鍵。在解決民生問(wèn)題時(shí)，要注重精準(zhǔn)發(fā)力，做到因人施策、因事施策。對(duì)于不同的問(wèn)題，要采取不同的解決辦法，不能搞“一刀切”。例如，在解決就業(yè)問(wèn)題時(shí)，要結(jié)合不同群體的特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)；在解決住房問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)不同的住房需求，采取不同的保障措施，以實(shí)實(shí)在在的舉措，真正解決群眾的急事難事，讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

民生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，黨員干部要樹(shù)立正確的政績(jī)觀，真抓實(shí)干，把精力放在解決實(shí)際問(wèn)題上，把功夫下在為群眾辦實(shí)事上。要敢于直面矛盾、敢于攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng)作為。在工作中，要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一錘接著一錘敲，一件接著一件辦，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，把民生工作抓實(shí)抓好。要注重工作實(shí)效，把群眾的滿意度作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，不搞形式主義，不做表面文章，真正把民生工作做到群眾的心坎上。

保障和改善民生，關(guān)鍵在于落實(shí)。各級(jí)組織要堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)民生工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。要建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)民生資金的管理使用、民生項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度等方面的監(jiān)督檢查，確保民生資金用在刀刃上，確保民生項(xiàng)目真正惠及群眾。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)民生工作的跟蹤問(wèn)效，以作風(fēng)之變凝聚發(fā)展之力，確保民生工作取得實(shí)效，讓人民群眾有更多獲得感。